Politica di spedizione, restituzione e rimborso

(Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026)

La presente Politica di spedizione, restituzione e rimborso (“Policy”) integra la nostra Termini e condizioni (“Terms") e delinea i termini e le condizioni relativi alla spedizione, alla restituzione e al rimborso dei Prodotti acquistati da Natasha Denona Trading Limited e dalle sue affiliate (collettivamente, "Azienda", "noi" o "nostro"). Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite i nostri siti Web, inclusi https://natashadenona.eu/ (ciascuno a "Sito Web”).

Si prega di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine con noi, accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti nel presente documento. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di non effettuare un ordine o utilizzare i nostri servizi. Qualsiasi termine non definito nel presente documento sarà interpretato come definito nei Termini. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento e qualsiasi modifica verrà pubblicata su questa pagina con un data di revisione aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

Tieni presente che dopo che un ordine è stato consegnato all'indirizzo di spedizione corretto, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o rubati.

Politica di spedizione

  • Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, escluso. festività federali nei Paesi Bassi. Gli ordini effettuati entro le 13:00 EST vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo; altrimenti vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Tieni presente che i tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati durante i periodi di punta. *I tempi di spedizione saranno più lunghi durante i periodi di vendita.

  • Vacanze

Non effettuiamo spedizioni nazionali e locali nei Paesi Bassi. festivi.

  • Costi di spedizione ( Tutti i prezzi in € )
Region Paesi Spedizione standard Spedizione espressa Spedizione standard Sopra 69 Spedizione standard Sopra 99
Europa Belgio, Lussemburgo, €7 €12 €0 €0
Regno Unito Regno Unito €10 €25 €0 €0
Paesi Bassi Paesi Bassi €6 \ €0 €0
EU 1 Andorra, Austria, Bulgaria, Croazia, Malta, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Portogallo, Grecia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Monaco, Italia, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera €8 €28 €0 €0
EU 2 Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, San Marino, Serbia, Ucraina €13 €31 €0 €0
Australia e Nuova Zelanda Australia, Nuova Zelanda €24 €43 €12 €7
Cina Cina €12 €31 €0 €0
Sud Africa Sud Africa €38 €56 \ €24
Asia Cambogia, Hong Kong, Indonesia, Giappone, Laos, Malesia, Singapore, Corea del Sud, Tailandia, Vietnam €26 €39 \ €12
Africa e Asia 1 Afghanistan, Iraq, Kazakistan, Kirghizistan, Maldive, Mongolia, Siria, Turkmenistan, Uzbekistan, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Camerun, Ciad, Gibuti, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Fiji, Papua Nuova Guinea, Tonga, Vanuatu, €52 €76 \ €38
Africa e Asia 2 Algeria, Egitto, Libia, Marocco, Tunisia, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Georgia, India, Giordania, Kuwait, Kirghizistan, Libano, Nepal, Oman, Pakistan, Qatar, Sri Lanka, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Arabia Saudita, Taiwan, Russia, Turchia €25 €40 \ €12
  • Nessuna responsabilità per le società di spedizioni

La società non è responsabile per danni, difetti o perdite che si verificano sui prodotti consegnati a società di spedizione o di spedizione di pacchi. Gli ordini indirizzati a società di spedizioni vengono effettuati a tuo rischio.

  • Costi aggiuntivi
    • Commissioni di importazione: Commissioni aggiuntive come tasse di importazione, spese di sdoganamento e tasse locali verranno calcolate al momento del pagamento. I clienti sono responsabili del pagamento di tutti i costi aggiuntivi. Fatta salva la legge della tua giurisdizione applicabile, è tua responsabilità essere a conoscenza delle normative e dei costi di importazione locali. Se sono necessarie procedure di sdoganamento, ciò può causare ritardi oltre le nostre stime di consegna.
  • Esonero di responsabilità per consegna tardiva

Sebbene ci impegniamo a rispettare tutte le tempistiche di spedizione e consegna, non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo. Questi eventi possono includere, a titolo esemplificativo, ritardi doganali, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste che potrebbero interrompere il processo di spedizione. Faremo del nostro meglio per informarti di tali ritardi il prima possibile.

I tempi di spedizione stimati forniti durante il pagamento si basano su giorni lavorativi standard e non tengono conto dei fine settimana o dei giorni festivi. Tieni presente che queste sono solo stime e non date di consegna garantite.

In caso di ritardo significativo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti al numero wecare-eu@natashadenona.com per ulteriore assistenza. Tuttavia, la Società non sarà responsabile per eventuali danni consequenziali o incidentali derivanti da ritardi nella consegna.

Apprezziamo la tua comprensione e pazienza in tali situazioni.

 

Politica di restituzione

  • Prodotti difettosi

I prodotti difettosi possono sempre essere restituiti. Invia la tua richiesta qui entro 30 giorni dal ricevimento per organizzare un reso o un cambio.

Resi

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire prodotti nuovi o leggermente usati entro 30 giorni dal ricevimento. Per poter beneficiare di un reso, i prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

    Tutti i resi devono essere avviati inviando una richiesta formale-Invia la tua richiesta qui.  La spedizione autonoma non è consentita.
    La richiesta di reso può essere inviata solo dopo che l'ordine è stato evaso. 

    Processo di restituzione:
    Tutti i resi devono essere avviati inviando una richiesta formale- Invia la tua richiesta qui.  La spedizione autonoma non è consentita.
    La richiesta di reso può essere inviata solo dopo che l'ordine è stato evaso. 

    I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e rivendibili per poter beneficiare di un reso.  Invia la tua richiesta qui
    Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
    La tua richiesta verrà esaminata dal servizio clienti per l'approvazione.

    Articoli non rimborsabili

    • Gli articoli acquistati come parte di un set o un pacchetto multiarticolo devono essere restituiti come set intero.
    • Le carte regalo e gli articoli in vendita finale non sono rimborsabili (soggetto alle leggi della tua giurisdizione).
    • I prodotti in saldo o in promozione non possono essere restituiti se non diversamente previsto dalle norme applicabili. law.
    • Autorizzazione al reso

    Per avviare un reso, invia una richiesta di reso. Includi il numero dell'ordine, il motivo della restituzione e se il prodotto non è stato utilizzato e non è stato aperto.

    Rimborsi

    • Tempo di elaborazione

    Una volta ricevuto ed elaborato un reso idoneo, la carta di pagamento verrà rimborsata per il prezzo di acquisto del prodotto restituito entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o della società emittente della carta di credito.

    • Costi di spedizione

    Non rimborsabile per pacchi non consegnati, non reclamati, restituiti o rifiutati. Se l'ordine restituito ha ricevuto la spedizione gratuita, il costo di spedizione effettivo verrà detratto dal rimborso.

    • Costi di liquidazione

    Eventuali commissioni di liquidazione della carta di credito sostenute durante la transazione originale non sono rimborsabili, se non diversamente stabilito dalla legge applicabile.

    • Rimborsi su articoli scontati

    Se un prodotto è stato acquistato con uno sconto o un coupon, il rimborso verrà emesso sulla base del prezzo scontato pagato. L'importo rimborsato sarà il prezzo pagato al momento dell'acquisto, non il prezzo intero originale del prodotto.

    Tieni presente che la presente Politica di spedizione, restituzione e rimborso è soggetta a specifiche leggi locali sulla tutela dei consumatori che potrebbero sostituire e disciplinare i nostri Termini, incluso quanto ulteriormente dettagliato nella Sezione "Diritti dei consumatori" dei nostri Termini. Se le leggi locali forniscono una maggiore protezione o diritti aggiuntivi oltre a quanto indicato nella nostra politica, si applicheranno tali leggi locali. Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante i tuoi diritti ai sensi delle leggi locali, contattaci all'indirizzo wecare-eu@natashadenona.com