Zasady dotyczące wysyłek, zwrotów i zwrotów

(Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.)

Niniejsze zasady dotyczące wysyłek, zwrotów i zwrotów („Zasady”) uzupełniają nasze Warunki (“Terms”) i przedstawia zasady i warunki dotyczące wysyłki, zwrotu i zwrotu kosztów Produktów zakupionych od Natasha Denona Trading Limited i jej podmiotów stowarzyszonych (łącznie „Firma”, „my”, „nas” lub „nasz”). Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszych stron internetowych, w tym https://natashadenona.eu/ (każde "Strona internetowa”).

Proszę uważnie przeczytać tę politykę przed dokonaniem zakupu. Składając u nas zamówienie, zgadzasz się na warunki określone w niniejszym dokumencie. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie składaj zamówienia ani nie korzystaj z naszych usług. Wszelkie terminy niezdefiniowane w niniejszym dokumencie będą interpretowane zgodnie z definicją zawartą w Warunkach. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tej polityki w dowolnym momencie, a wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie ze zaktualizowaną wersją date. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację takich zmian.

Pamiętaj, że po dostarczeniu zamówienia pod właściwy adres wysyłki nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki.

Zasady wysyłki

  • Czas przetwarzania

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt federalnych w Holandii 13:00 czasu wschodniego są przetwarzane tego samego dnia roboczego; w przeciwnym razie przetwarzane są następnego dnia roboczego. Należy pamiętać, że czas przetwarzania może się wydłużyć w okresach szczytu. *Czas wysyłki będzie dłuższy w okresie wyprzedaży.

  • Święta

Nie wysyłamy w święta państwowe i lokalne w Holandii.

  • Koszty wysyłki (wszystkie ceny w €)
Region Kraje Wysyłka standardowa Wysyłka ekspresowa Wysyłka standardowa powyżej 69 Wysyłka standardowa powyżej 99
Europa Belgia, Luksemburg, €7 €12 €0 €0
Wielka Brytania Wielka Brytania €10 €25 €0 €0
Holandia Holandia €6 \ €0 €0
UE 1 Andora, Austria, Bułgaria, Chorwacja, Malta, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Portugalia, Grecja, Francja, Niemcy, Węgry, Irlandia, Monako, Włochy, Łotwa, Litwa, Polska, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria €8 €28 €0 €0
UE 2 Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Czarnogóra, Macedonia Północna, Norwegia, San Marino, Serbia, Ukraina €13 €31 €0 €0
Australia i Nowa Zelandia Australia, Nowa Zelandia €24 €43 €12 €7
Chiny Chiny €12 €31 €0 €0
Afryka Południowa Afryka Południowa €38 €56 \ €24
Azja Kambodża, Hongkong, Indonezja, Japonia, Laos, Malezja, Singapur, Korea Południowa, Tajlandia, Wietnam €26 €39 \ €12
Afryka i Azja 1 Afganistan, Irak, Kazachstan, Kirgistan, Malediwy, Mongolia, Syria, Turkmenistan, Uzbekistan, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Wyspy Zielonego Przylądka, Kamerun, Czad, Dżibuti, Erytrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Gwinea, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretania, Mauritius, Mozambik, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seszele, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Fidżi, Papua Nowa Gwinea, Tonga, Vanuatu, €52 €76 \ €38
Afryka i Azja 2 Algieria, Egipt, Libia, Maroko, Tunezja, Armenia, Azerbejdżan, Bahrajn, Bangladesz, Bhutan, Brunei, Gruzja, Indie, Jordania, Kuwejt, Kirgistan, Liban, Nepal, Oman, Pakistan, Katar, Sri Lanka, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Filipiny, Arabia Saudyjska, Tajwan, Rosja, Turcja €25 €40 \ €12
  • Brak odpowiedzialności za firmy spedycyjne

Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, wady lub straty powstałe w dostarczonych produktach do firm spedycyjnych lub spedycyjnych. Zamówienia kierowane do firm spedycyjnych składasz na własne ryzyko.

  • Dodatkowe koszty
    • Opłaty importowe: Dodatkowe opłaty, takie jak opłaty importowe, opłaty celne i podatki lokalne zostaną naliczone przy kasie. Klienci są odpowiedzialni za pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów. Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa jurysdykcyjnego, Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z lokalnymi przepisami i opłatami importowymi. Jeśli wymagane są procedury odprawy celnej, może to spowodować opóźnienia przekraczające nasze szacunki dotyczące dostawy.
  • Zastrzeżenie dotyczące opóźnień w dostawie

Chociaż staramy się dotrzymać wszystkich terminów wysyłki i dostawy, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami poza naszą kontrolą. Zdarzenia te mogą obejmować między innymi opóźnienia celne, opóźnienia przewoźnika, trudne warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane okoliczności, które mogą zakłócić proces wysyłki. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej poinformować Cię o wszelkich takich opóźnieniach.

Szacowany czas wysyłki podany podczas realizacji transakcji opiera się na standardowych dniach roboczych i nie uwzględnia weekendów ani świąt. Należy pamiętać, że są to jedynie szacunki i nie są gwarantowane daty dostawy.

W przypadku znacznego opóźnienia możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem wecare-eu@natashadenona.com w celu uzyskania dalszej pomocy. Jednakże Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wtórne lub przypadkowe wynikające z opóźnień w dostawie.

Doceniamy Państwa zrozumienie i cierpliwość w takich sytuacjach.

 

Zasady zwrotów

  • Wadliwe produkty

Wadliwe produkty zawsze można zwrócić. Prześlij swoją prośbę tutaj w ciągu 30 dni od otrzymania, aby umówić się na zwrot lub wymianę.

Zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz zwrócić nowe lub delikatnie używane produkty w ciągu 30 dni od otrzymania. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej są obowiązkiem klienta, a pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

    Wszystkie zwroty muszą być inicjowane poprzez złożenie formalnej prośby-Prześlij swoją prośbę tutaj.  Samodzielna wysyłka nie jest dozwolona.
    Żądanie zwrotu można złożyć dopiero po zrealizowaniu zamówienia. 

    Proces zwrotów:
    Wszystkie zwroty należy rozpocząć poprzez złożenie formalnej prośby- Prześlij swoją prośbę tutaj.  Samodzielna wysyłka nie jest dozwolona.
    Żądanie zwrotu można złożyć dopiero po zrealizowaniu zamówienia. 

    Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i nadawać się do ponownej sprzedaży, aby kwalifikować się do zwrotu.  Prześlij swoją prośbę tutaj
    Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, a pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
    Twoja prośba zostanie rozpatrzona przez obsługę klienta w celu zatwierdzenia.

    Towary niepodlegające zwrotowi

    • Produkty zakupione jako część zestawu lub opakowanie wieloelementowe muszą zostać zwrócone jako cały zestaw.
    • Karty upominkowe i przedmioty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi (z zastrzeżeniem przepisów prawa obowiązującego w Twojej jurysdykcji).
    • Produktów objętych wyprzedażą lub promocjami nie można zwrócić, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej prawo.
    • Upoważnienie zwrotu

    Aby zainicjować zwrot, prześlij prośbę o zwrot. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz informację, czy produkt jest nieużywany i nieotwarty.

    Zwroty

    • Czas przetwarzania

    Po otrzymaniu i przetworzeniu kwalifikującego się zwrotu, karta płatnicza zostanie zwrócona w wysokości ceny zakupu zwracanego produktu w ciągu 7-10 dni roboczych. Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej.

    • Koszty wysyłki

    Nie podlegają zwrotowi w przypadku niedostarczonych, nieodebranych, zwróconych lub odrzuconych paczek. Jeśli zwracane zamówienie otrzyma bezpłatną wysyłkę, rzeczywisty koszt wysyłki zostanie odliczony od zwrotu.

    • Koszty rozliczenia

    Wszelkie opłaty za rozliczenie karty kredytowej poniesione podczas pierwotnej transakcji nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

    • Zwroty środków za produkty przecenione

    Jeśli produkt został zakupiony ze zniżką lub kuponem, zwrot zostanie przyznany w oparciu o zapłaconą obniżoną cenę. Zwrócona kwota będzie ceną zapłaconą w momencie zakupu, a nie pierwotną pełną ceną produktu.

    Należy pamiętać, że niniejsze Zasady dotyczące wysyłki, zwrotów i zwrotów kosztów podlegają konkretnym lokalnym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów, które mogą zastępować i regulować nasze Warunki, w tym szczegółowo opisane w sekcji „Prawa konsumenta” w naszych Warunkach. Jeśli lokalne przepisy zapewniają większą ochronę lub dodatkowe prawa wykraczające poza to, co określono w naszych zasadach, zastosowanie będą miały te lokalne przepisy. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Twoich praw wynikających z lokalnych przepisów, skontaktuj się z nami pod adresem wecare-eu@natashadenona.com